◼︎OM点検サービスのよくある質問をあつめました◼︎


Q:どのような業者が行いますか?

A:OMソーラー(株)が委託した外部業者が行います。


Q:点検は会員工務店が行いますか?

A:点検業者はOMソーラーが委託した業者となり、必ずしも会員工務店とは限りません。


Q:駆け付け保証パックとは何が違いますか?

A:駆け付け保証パックは、24時間365日対応の「住宅全般」に関する緊急対応サービスです。これに対しOM点検サービスはOMソーラーに特化した点検サービスとなります。


Q:点検は何か機械を使うのですか?それとも目視ですか?

A:点検作業は基本的に目視で行います。


Q:所要時間はどの位かかりますか?

A:最大で2時間までを想定しています。


Q:屋根の上に上がりますか?

A:屋根上には上がりません。


Q:OMソーラーのスタッフが来ますか?

A:委託した外部業者が行いますので、OMソーラー(株)のスタッフはお伺いしません。


Q:何人で来ますか?

A:基本的に1人でお伺いします。


Q:工務店でやってもらう点検と内容は違いますか?

A:工務店各社はそれぞれの独自の物ですが、ことOMソーラーに関する部分は同じような内容かと思います。


Q:工務店の点検も受けていますが、このサービスも受けていいですか?

A:OM点検サービスはOMソーラーのみに特化した点検サービスです。点検内容によってご判断下さい。


Q:小屋裏の機械の所まで上がりますか?

A:小屋裏の機械(ハンドリングボックス)まで行けないと点検ができません。恐れ入りますがお客様の方で梯子、脚立などをご用意願います。


Q:機器が壊れているようですが、この点検サービスを受けた方が良いですか?

A:明らかに機器の故障が確認されている場合は、動作確認ができませんので、施工工務店または近隣の会員工務店へご相談ください。ご依頼される工務店がない場合は、お客様サポートセンターまでお問合せください。

その他、ご不明点につきましてはお客さまサポートセンターへお問い合わせください。


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